Regulamin sklepu

www.agnieszkakaszuba.com

§ 1 – Postanowienia ogólne

1. Sklep www.agnieszkakaszuba.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.agnieszkakaszuba.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.agnieszkakaszuba.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 – Definicje

1. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, w koszyku i na stronie zamówienia, umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – dostępna w Sklepie treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (kurs online, nagranie wideo, e-book, materiały do pobrania) albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Sklep nie prowadzi sprzedaży rzeczy ruchomych.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, udostępniane Klientowi online, bez nośnika materialnego.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Sklep – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.agnieszkakaszuba.com.
9. Sprzedawca / Usługodawca – firma „AGNIESZKA KASZUBA”, prowadząca działalność pod adresem: Jurajska 80, 32-084 Brzoskwinia, NIP: 6751255413, REGON: 122746742. Kontakt: kontakt@agnieszkakaszuba.com, tel. +48 510 452 764.
10. Umowa sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
12. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3 – Informacje dotyczące produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep www.agnieszkakaszuba.com prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z umową i z opisem zamieszczonym na stronie Produktu.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Jest to cena końcowa – Sprzedawca nie nalicza żadnych kosztów dostawy ani opłat dodatkowych, ponieważ Produkty są dostarczane wyłącznie w postaci cyfrowej.
5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4 – Zawarcie umowy sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. informację o prawie odstąpienia od umowy oraz o jego wyłączeniu w przypadku treści cyfrowych, zgodnie z § 8 Regulaminu,
   3. niniejszy Regulamin.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który Sprzedawca przesyła Klientowi w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§ 5 – Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayU.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed uruchomieniem dostępu do Produktu. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności między innymi kartą płatniczą, BLIK-iem lub szybkim przelewem z wybranych banków.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Brak zapłaty w tym terminie oznacza anulowanie Zamówienia.
4. Dostęp do Produktu zostaje uruchomiony po zaksięgowaniu płatności, na zasadach określonych w § 6.

§ 6 – Sposób i termin dostarczenia produktu

1. Produkty są dostarczane wyłącznie w postaci cyfrowej, drogą elektroniczną. Sprzedawca nie realizuje wysyłki przesyłkami pocztowymi ani kurierskimi i nie pobiera kosztów dostawy.
2. Dostarczenie Produktu polega na udostępnieniu go Klientowi online – poprzez uruchomienie dostępu na koncie Klienta w Sklepie lub przesłanie danych dostępowych albo plików na adres e-mail podany w Zamówieniu.
3. Dostęp uruchamiany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez system płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, z zastrzeżeniem § 8 pkt 6.
4. Produkty są dostępne dla Klientów bez ograniczeń terytorialnych, wszędzie tam, gdzie Klient dysponuje dostępem do Internetu.
5. Termin wykonania zakupionej usługi, jeżeli przedmiotem Zamówienia jest usługa, zależny jest od ustaleń indywidualnych między Klientem a Sprzedawcą, dokonanych po zawarciu Umowy Sprzedaży.

§ 7 – Reklamacja produktu

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową:
   1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., w szczególności w rozdziale dotyczącym umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
   2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
   3. Jeżeli Produkt dostarczany jest jednorazowo, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Jeżeli Produkt dostarczany jest w sposób ciągły, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową występujący w czasie, w którym Produkt miał być dostarczany zgodnie z umową.
   4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@agnieszkakaszuba.com.
   5. W powyższej wiadomości należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
   6. Ponieważ Produkty mają postać cyfrową, dla oceny nieprawidłowości Konsument nie odsyła żadnej rzeczy. Współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych – podaje rodzaj urządzenia i przeglądarki, opis błędu, a w razie potrzeby zrzut ekranu.
   7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
   8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
   9. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
      1. doprowadza Produkt do zgodności z umową na własny koszt i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta – przez naprawę dostępu, ponowne udostępnienie materiału lub wymianę pliku,
      2. obniża cenę Produktu i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
      3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument nie ma obowiązku zwracania czegokolwiek Sprzedawcy; po odstąpieniu zaprzestaje korzystania z Produktu i udostępniania go osobom trzecim, a Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp do Produktu.
   10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomość mailowa lub SMS.

§ 8 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni – z zastrzeżeniem pkt 4 i 5 niniejszego paragrafu.
2. Termin czternastodniowy dla umowy o dostarczanie treści cyfrowej liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres kontakt@agnieszkakaszuba.com. Nie jest wymagana żadna szczególna forma ani wzór; wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu wraz z danymi pozwalającymi zidentyfikować Zamówienie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (kursy online, nagrania wideo, e-booki, materiały do pobrania), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za uprzednią wyraźną i świadomą zgodą Konsumenta na dostarczenie treści przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po przyjęciu przez Konsumenta do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.
5. Zgodę i potwierdzenie, o których mowa w pkt 4, Konsument wyraża w trakcie składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail wysyłanej po opłaceniu Zamówienia.
6. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w pkt 5, dostęp do Produktu cyfrowego zostaje uruchomiony po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, a Konsument zachowuje prawo odstąpienia w tym terminie.
7. W razie skutecznego odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi całą otrzymaną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
8. Ponieważ Produkty nie mają postaci materialnej, Konsument nie odsyła Sprzedawcy żadnej rzeczy i nie ponosi kosztów odesłania. Po odstąpieniu od umowy Konsument zaprzestaje korzystania z Produktu oraz udostępniania go osobom trzecim, a Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp do Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi także w przypadku Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt przygotowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 9 – Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej, jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10 – Warunki świadczenia usług elektronicznych

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktów cyfrowych (kursy online, nagrania wideo, materiały do pobrania):
   1. stałe łącze internetowe o przepustowości co najmniej 5 Mb/s – do odtwarzania materiałów wideo w jakości HD,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą HTML5,
   3. program obsługujący pliki PDF – w przypadku materiałów do pobrania,
   4. głośniki lub słuchawki.
5. Produkty cyfrowe są dostarczane w powszechnie stosowanych formatach (wideo strumieniowane w przeglądarce, pliki PDF) i są kompatybilne z komputerami oraz urządzeniami mobilnymi spełniającymi wymagania z pkt 4. Sprzedawca nie stosuje żadnych technicznych środków ochrony, które ograniczałyby korzystanie z Produktu w zakresie wynikającym z umowy.
6. Dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego udzielany jest na czas wskazany w opisie danego Produktu, a w razie braku takiego wskazania – bezterminowo, nie krócej jednak niż przez okres 24 miesięcy od dnia zakupu. O planowanym zakończeniu udostępniania Produktu Sprzedawca informuje Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany przy Zamówieniu, umożliwiając pobranie materiałów.
7. Dostęp do Produktu cyfrowego uruchamiany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dane do logowania Klient otrzymuje na adres e-mail podany w Zamówieniu.
8. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
9. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
10. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11 – Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@agnieszkakaszuba.com.
2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 12 – Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie www.uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich dostępny jest na stronie www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń jest bezpłatne.
6. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR (Online Dispute Resolution) została wygaszona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już nowych skarg. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wskazanych w pkt 5, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.